Klanten binden aan algemene voorwaarden in een webshop: 3 stappen

Algemene voorwaarden: één van de belangrijkste juridische documenten voor jouw webshop. Hierin bepaal je wat de rechten en plichten van jou en je klanten zijn en sluit je onnodige bedrijfsrisico's uit.

Maar, het hebben van algemene voorwaarden is niet voldoende. Je moet er ook voor zorgen dat je klanten eraan gebonden zijn. Dat gebeurt niet door ze alleen op je website te plaatsen of ze te bewaren op je computer.

Klanten binden aan je algemene voorwaarden

Om ervoor te zorgen dat je algemene voorwaarden onderdeel worden van de koopovereenkomst tussen jou en je klant, moet je drie stappen nemen:

1. Verklaar de algemene voorwaarden op het juiste moment van toepassing op de overeenkomst

2. Laat de klant akkoord gaan met je algemene voorwaarden

3. Geef de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van je algemene voorwaarden

   
   

Ik leg het je stap voor stap uit.

Stap 1: de algemene voorwaarden van toepassing verklaren

De eerste stap is het van toepassing verklaren van de algemene voorwaarden. Dat doe je door in het bestelproces aan te geven dat jouw algemene voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst.

Let op! Je moet ze op tijd van toepassing verklaren, namelijk vóórdat de klant de bestelling in de webshop afrondt.

Stap 2: laat de klant akkoord gaan met je algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden zijn niets anders dan afspraken tussen jou en de klant. Je klant moet er dus mee akkoord gaan dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst. Het is daarvoor niet nodig dat de klant de algemene voorwaarden helemaal heeft doorgenomen.

In een webshop is het eenvoudig om de klant akkoord te laten gaan met de algemene voorwaarden. Dat doe je door het opnemen van een vakje die de klant moet aanvinken en waarmee hij uitdrukkelijk aangeeft akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden zijn bindend tussen de webshop en de klant als de klant akkoord heeft gegeven. Maar dan ben je er nog niet helemaal.

Stap 3: Deel de algemene voorwaarden met je klant

Je moet de klant ook de mogelijkheid geven om van je algemene voorwaarden kennis te nemen. Doe je dat niet? Dan kan de klant ondanks dat hij akkoord is gegaan, de algemene voorwaarden ongeldig verklaren.

Hoe geef je de mogelijkheid om kennis te nemen van jouw algemene voorwaarden?

Bij het vragen om akkoord op de voorwaarden kan je meteen een hyperlink opnemen naar de algemene voorwaarden. Zorg ervoor dat de klanten jouw algemene voorwaarden ook kunnen opslaan. Dat doe je door bijvoorbeeld de algemene voorwaarden als een pdf-bestand op te nemen in de hyperlink.

Hulp nodig bij algemene voorwaarden?

Ik schrijf op maat gemaakte algemene voorwaarden die jou en jouw webshop beschermen. Dat doe ik in een duidelijke taal die jij en jouw klanten begrijpen. Ik help je ook meteen om ze op de juiste manier toe te passen.

Neem gerust contact met me op voor meer informatie door te mailen naar: info@yourlegalboutique.nl